1. AI-agenter går fra at hjælpe til at udføre opgaver
AI fyldte naturligvis meget på Directions EMEA 2026. Men det interessante er ikke længere kun, at Copilot kan svare på spørgsmål, opsummere information eller hjælpe med at finde data. Udviklingen bevæger sig i retning af AI-agenter, der kan tage ansvar for konkrete opgaver og føre dem videre i Business Central.
Microsofts Sales Order Agent og Payables Agent er gode eksempler. Sales Order Agent kan blandt andet hjælpe med at behandle kundehenvendelser og oprette tilbud eller salgsordrer. Payables Agent kan overvåge en indbakke, hente oplysninger fra leverandørfakturaer og klargøre købsfakturaer til videre behandling.
Det betyder ikke, at medarbejderne bare kan overlade arbejdet til AI og gå hjem. Agenterne arbejder selvstændigt med de opgaver, de får, men medarbejderne kan stadig blive bedt om at kontrollere oplysninger, godkende forslag eller hjælpe, hvis agenten støder på noget, den ikke kan håndtere.
Det er netop kombinationen af automatisering og menneskelig kontrol, der gør teknologien interessant.
For virksomhederne kan det betyde mindre tid brugt på gentagne administrative opgaver og mere tid til kunder, leverandører og de situationer, hvor medarbejdernes erfaring og vurdering gør en reel forskel.
Min vurdering er, at vi kommer til at se en gradvis ændring i måden, man arbejder med ERP på. I stedet for at medarbejderen selv skal navigere gennem alle trin i en proces, vil medarbejderen i stigende grad kunne sætte en opgave i gang og følge op på agentens arbejde.
Vil du vide mere?
Microsoft har samlet information om, hvordan du overvåger og godkender arbejdet fra agenter i Business Central ➜ Overvåge agentaktiviteter i Business Central | Microsoft Learn
2. Copilot Cowork bringer Business Central tættere på medarbejdernes hverdag
Et af de mere interessante perspektiver på Directions EMEA 2026 var Microsofts planer om at integrere Business Central med Copilot Cowork.
Cowork er en ny AI-baseret arbejdsoplevelse i Microsoft 365 Copilot, hvor man kan beskrive en opgave i almindeligt sprog og få AI til at hjælpe med at føre den videre på tværs af forskellige systemer og arbejdsredskaber. Det handler altså ikke kun om at stille spørgsmål til en AI-assistent, men om at få hjælp til at løse opgaver, der involverer flere trin og forskellige datakilder.
Med Business Central i Cowork er ambitionen, at virksomhedens ERP-data og forretningsprocesser bliver tilgængelige som en del af denne arbejdsoplevelse. Det kan eksempelvis gøre det muligt at kombinere oplysninger fra Business Central med mails, møder og dokumenter i Microsoft 365, når man skal forberede et kundemøde, undersøge en ordre eller skabe overblik over en kunde.
Det interessante er, at medarbejderen i højere grad kan arbejde med en samlet opgave frem for selv at skulle skifte mellem forskellige programmer for at finde de nødvendige oplysninger. AI’en kan hjælpe med at samle konteksten, finde relevante informationer og foreslå næste skridt.
Microsoft viste på Directions EMEA, hvordan denne udvikling skal bevæge sig videre. På den præsenterede roadmap var planen, at Business Central i Cowork skulle komme i public preview i januar 2027, efter en tidligere adgang for partnere. Yderligere muligheder for blandt andet at redigere data og anvende Business Central-agenter gennem Cowork var placeret på roadmap’et til senere i 2027.
Det er derfor vigtigt at understrege, at der er tale om en udvikling, som stadig er på vej – ikke en færdig funktion, alle Business Central-brugere kan tage i brug i dag.
For mig er perspektivet ret stort. Business Central bliver ikke mindre vigtigt, fordi medarbejderne får nye måder at arbejde på. Tværtimod kan ERP-systemets data og forretningslogik blive endnu mere værdifulde, når de kan bringes i spil direkte i de arbejdssituationer, hvor beslutningerne bliver truffet.
Vil du vide mere?
Microsoft beskriver mulighederne for at forbinde Copilot Cowork med virksomhedens forretningsdata her ➜ Tilgængelige plugins til Copilot Cowork | Microsoft Learn
3. Nye licensmuligheder kombinerer Business Central og Microsoft 365 Copilot
Et andet interessant område fra konferencen handler om licenser og mulighederne for at kombinere Business Central med Microsoft 365 Copilot.
Microsoft har annonceret nye Business Central + Copilot Business Bundles, som efter planen bliver tilgængelige fra 1. januar 2027 gennem CSP-kanalen. Pakkerne kombinerer en Business Central-licens med Microsoft 365 Copilot Business og er målrettet virksomheder med op til 300 brugere.
Det er vigtigt at skelne mellem to ting: Copilot-funktionalitet, der er indbygget i Business Central, og Microsoft 365 Copilot Business, som giver AI-funktioner på tværs af Microsoft 365-arbejdsfladen. Det er ikke det samme produkt, og den ene licens erstatter ikke automatisk den anden.
Copilot i Business Central hjælper med opgaver og information direkte i ERP-systemet. Microsoft 365 Copilot Business handler derimod om at bringe AI ind i blandt andet Outlook, Word, Excel og Teams.
Når de to muligheder kombineres, kan virksomheden få en mere sammenhængende AI-oplevelse på tværs af både ERP og de øvrige arbejdsredskaber.
Det kan eksempelvis være relevant, når medarbejdere arbejder med kundeinformation, økonomiske data, dokumenter og kommunikation på tværs af systemerne. Her kan det være en fordel, at AI-funktionerne ikke kun findes ét sted, men understøtter flere dele af arbejdsdagen.
De nye bundles gør det samtidig lettere at overskue en samlet licensmulighed. De konkrete danske priser og vilkår bør dog undersøges, når Microsoft offentliggør den lokale prisinformation.
Min anbefaling er, at virksomheder ikke kun ser på licensprisen, men også på, hvilke arbejdsopgaver de ønsker at forbedre. Det afgørende er ikke at få flest mulige AI-funktioner, men at finde de funktioner, der faktisk gør en forskel i hverdagen.
Vil du vide mere?
Microsoft har beskrevet de nye Business Central + Copilot Business Bundles og de tilhørende Copilot-muligheder her ➜ Announcing new Business Central + Copilot offer and Copilot capabilities.
4. Performance og hastighed er stadig afgørende
AI og nye funktioner får meget opmærksomhed, men på Directions EMEA var der også fokus på et område, som er mindst lige så vigtigt for den daglige bruger: performance.
Et ERP-system skal først og fremmest være stabilt og hurtigt at arbejde i. Det gælder, uanset om man bogfører fakturaer, behandler ordrer, arbejder med lager eller trækker rapporter. Når systemet bliver langsomt, påvirker det hurtigt produktiviteten og oplevelsen hos medarbejderne.
På konferencen var der flere sessioner med fokus på performance, blandt andet om optimering, fejlfinding, server- og databaseforbedringer samt betydningen af netværksforbindelser. Det viser, at performance fortsat er et vigtigt fokusområde for Microsoft og Business Central-miljøet.
Microsoft arbejder blandt andet med bedre værktøjer til at identificere flaskehalse og undersøge, hvor tiden bliver brugt i systemet. Det er vigtigt, fordi en langsom oplevelse ikke nødvendigvis skyldes selve Business Central. Det kan også handle om en bestemt proces, en udvidelse, databasekald eller netværksforbindelsen mellem brugeren og løsningen.
For virksomhederne er det gode nyt, at der bliver arbejdet målrettet med at gøre det lettere at finde årsagen til performanceproblemer. Det giver bedre muligheder for at løse problemerne på det rigtige sted frem for blot at forsøge sig med tilfældige justeringer.
Jeg synes, det er positivt, at performance får plads ved siden af de mere synlige nyheder om AI og Copilot. For i sidste ende er det den samlede brugeroplevelse, der afgør, om Business Central fungerer godt i hverdagen.
Nye funktioner er værdifulde, men de skal bygge oven på et system, som medarbejderne kan stole på.
Vil du vide mere?
Tag fat i os for en beskrivelse og gennemgang af de muligheder og værktøjer, der kan bruges til at undersøge og fejlfinde performanceproblemer i Business Central ➜ Kontakt Evexo.
5. Kvalitetsstyring bliver en integreret del af Business Central
Kvalitetsstyring er måske ikke det første, man forbinder med de store teknologiske nyheder, men for mange produktions- og handelsvirksomheder kan det få stor praktisk betydning.
På Directions EMEA var der flere sessioner om Microsofts nye Quality Management-funktionalitet i Business Central. Det er et område, der skal gøre det lettere at arbejde systematisk med kvalitetskontrol direkte i ERP-systemet.
Med kvalitetsstyring kan virksomheder blandt andet oprette inspektioner i forbindelse med varemodtagelse, produktion, montage og lagerprocesser. Man kan arbejde med kontrolskabeloner, målepunkter og kriterier for, hvornår et produkt eller parti lever op til de fastsatte krav.
Det giver mulighed for at få kvalitetskontrollen tættere på de processer, hvor den hører hjemme. Hvis en vare eksempelvis ikke består en kvalitetskontrol, kan virksomheden arbejde med at blokere partiet, flytte varer til karantæne eller igangsætte andre relevante handlinger.
Det er især interessant, fordi kvalitetsstyringen bliver koblet til de øvrige processer i Business Central. Kvalitetskontrol behøver dermed ikke at være noget, der håndteres i separate regneark eller sideløbende systemer.
For virksomheder med produktion, lager eller høje krav til dokumentation kan det give bedre sporbarhed og mere ensartede arbejdsgange. Det kan også gøre det lettere at opdage kvalitetsproblemer tidligere og sikre, at varer, der ikke lever op til kravene, ikke fortsætter uhindret gennem processen.
Vil du vide mere?
Microsoft har en introduktion til funktionaliteten og dens muligheder her ➜ Oversigt over kvalitetsstyring - Business Central | Microsoft Learn
Hvad betyder det samlet set for Business Central-brugere?
Når man ser på de fem temaer under ét, er der en tydelig retning: Business Central bliver løbende udbygget med flere muligheder for automatisering, bedre dataudnyttelse og mere sammenhængende processer.
AI-agenterne kan tage sig af flere konkrete opgaver. Cowork kan gøre Business Central-data og -processer tilgængelige i en bredere arbejdsoplevelse. Kvalitetsstyring bringer flere processer ind i Business Central, mens de nye Copilot-muligheder åbner for en tættere kobling mellem ERP-systemet og Microsoft 365.
Samtidig er det afgørende, at fundamentet er i orden. Performance, stabilitet og en god brugeroplevelse er stadig forudsætningerne for, at de nye muligheder skaber reel værdi.
Det er derfor ikke nødvendigvis de nyeste funktioner, der er vigtigst for alle virksomheder. Det handler om at forstå, hvilke muligheder der passer til virksomhedens processer, og hvor de kan gøre en konkret forskel.
Det er netop den udvikling, jeg synes er interessant at følge efter Directions EMEA 2026. Business Central bevæger sig videre – og der er gode grunde til at holde øje med, hvad de kommende opdateringer kommer til at betyde for den måde, vi arbejder på.
Kent Herholdt Sletting
Konsulentchef & Senior Business Central Konsulent
